We maken het je makkelijk om afstand te nemen, of dat nu voor even is of voor altijd. Hieronder lees je welke keuzes je hebt en wat elke keuze concreet betekent.
24 uur, een week of een maand
Je account gaat op slot, stortingen en inzetten zijn niet mogelijk en we sturen geen marketing tijdens de pauze. Na afloop kun je meteen weer verder zonder extra handelingen.
zes maanden, een jaar of vijf jaar
Zolang de periode loopt, kun je niet inloggen, geen nieuw account aanmaken en ontvang je geen aanbiedingen. Terugdraaien voor de einddatum is niet mogelijk, dat is bewust zo ingericht.
zonder bedenktijd
Je gegevens blijven bewaard volgens de wettelijke termijnen, maar spelen bij Gonzabet is daarna niet meer mogelijk met dit account.
Een account sluiten staat vaak niet op zichzelf. Merk je dat stoppen lastig voelt of dat je blijft terugkomen ondanks goede voornemens, praat er dan met iemand over. Loket Kansspel is te bereiken via 0900 0113 voor volledig anonieme hulp. Op onze pagina bewust spelen zetten we signalen en hulpmiddelen op een rij.
We verwerken je gegevens dan volgens ons privacybeleid. Voor een aantal gegevens geldt een wettelijke bewaarplicht, ook na sluiting.
Staat er nog saldo op je account? Vraag dat op voordat je definitief sluit. Cryptobetalingen zijn meestal binnen het uur zichtbaar, een bankoverschrijving duurt één tot drie werkdagen. Loopt er nog een bonus, neem dan contact op met support om te bespreken wat de beste weg is zonder dat je al opgebouwde winst kwijtraakt.
Wil je jezelf breder afsluiten dan alleen bij Gonzabet, dan kun je je registreren bij Cruks via cruks.nl. Daarmee sluit je jezelf in één keer uit bij alle casino's met een Nederlandse vergunning, voor minimaal zes maanden. Voor platforms buiten Nederland stel je de uitsluiting per aanbieder apart in.
Marketing stopt onmiddellijk zodra je account gesloten is. Een deel van je gegevens blijft bewaard vanwege wettelijke verplichtingen rond transacties. Details hierover staan in ons privacybeleid. Je kunt altijd inzage vragen of bezwaar maken tegen een specifieke verwerking.
Na een cooling off gaat je account vanzelf weer open. Bij zelfuitsluiting gebeurt hetzelfde op de gekozen einddatum, na een kort gesprek met support over je huidige situatie. Een permanent gesloten account gaat niet meer open; wil je later toch weer spelen, dan begin je met een volledig nieuw account.
Geen probleem, onze support helpt je er direct doorheen. Start een chat rechtsonder of stuur ons een bericht. We handelen je verzoek zonder omwegen af. Kijk voor alle mogelijkheden op de pagina support.
Een korte pauze is vooral bedoeld om lucht te krijgen na een zware sessie of een tegenvaller. Het is omkeerbaar: na de gekozen periode kun je gewoon weer verder. Zelfuitsluiting is een stevigere stap. Twijfel halverwege verandert er niets aan, en dat is precies de bedoeling, want die twijfel is vaak het moment waarop mensen terugvallen.
Permanent sluiten kies je als je zeker weet dat je klaar bent. Twijfel je nog, dan is een lange zelfuitsluiting vaak een verstandigere eerste stap dan meteen definitief afscheid nemen.
Je tegoed wordt nooit vastgehouden. Tijdens een cooling off blijft het gewoon op je account staan en is het direct weer bruikbaar zodra de pauze eindigt. Bij zelfuitsluiting of definitieve sluiting keren we het uit naar je laatst gebruikte, geverifieerde betaalmethode: crypto meestal binnen het uur, bankoverschrijvingen binnen één tot drie werkdagen. Actieve bonussen of free spins vervallen bij sluiting, dus overleg vooraf met support als je daar nog gebruik van wilt maken.
24+ Speel verantwoord. Gonzabet moedigt bewust spelen aan.
